工作内容：
1、主要负责公司阿里、京东店铺的客服工作，受理及主动电话客户，能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。
职位要求：
1、有电商客服经验，较强的应变能力、口头表达能力、沟通能力；
2、熟悉电商平台后台操作，协调客户能力，熟悉客户服务流程；
3、工作严谨，善于分析思考问题，有责任心。


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